Termos de Uso

Versão 2.0 · Última alteração: 14/06/2026 · Em vigor.

Ao acessar o site sentinel.dev.br ou utilizar qualquer um dos produtos da Sentinel Tecnologia (Sentinel Acesso, Sentinel VoIP, Sentinel ERP, Sentinel Edge e App do Morador), você concorda integralmente com os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize os serviços.

1. Sobre a Sentinel

A Sentinel Tecnologia (CNPJ 55.207.828/0001-07) é uma empresa brasileira de tecnologia que desenvolve e licencia uma plataforma de software para controle de acesso, portaria e gestão condominial. A comercialização, implantação e operação da plataforma juntos aos empreendimentos finais ocorre, em regra, por meio de integradores parceiros licenciados.

2. Descrição dos serviços

A plataforma Sentinel é composta pelos seguintes módulos, contratáveis de forma combinada ou individual:

• Sentinel Acesso — software para gestão de portaria, controle de acesso por reconhecimento facial, leitura de placas (LPR), cartões e dispositivos compatíveis;
• Sentinel VoIP — interfonia em rede para comunicação entre portaria e unidades, com integração a centrais e dispositivos compatíveis;
• Sentinel ERP — sistema de gestão administrativa para administradoras de condomínios, contemplando processos financeiros, cobrança e comunicação;
• Sentinel Edge — servidor local instalado no empreendimento, responsável por executar regras de acesso, integrar dispositivos e manter a operação durante quedas de internet;
• App do Morador — aplicativo para celular destinado a moradores, com funcionalidades complementares à plataforma.

A disponibilidade de funcionalidades específicas depende do plano contratado, das integrações de hardware existentes em cada empreendimento e da configuração realizada pelo integrador.

3. Cadastro e conta de usuário

3.1 Origem do acesso

O acesso aos sistemas Sentinel é concedido por meio do integrador parceiro ou diretamente pelo empreendimento contratante (condomínio, empresa, instituição), conforme o modelo contratual. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.

3.2 Credenciais e responsabilidade

O usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade das suas credenciais de acesso (login, senha, biometria associada à conta administrativa, tokens, códigos de verificação). Toda atividade realizada com suas credenciais será considerada de sua responsabilidade.

3.3 Suspensão e encerramento

A Sentinel poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, descumpram a legislação aplicável, comprometam a segurança da plataforma ou prejudiquem outros usuários, observado o contrato de licença firmado.

4. Uso aceitável

Ao utilizar a plataforma, o usuário compromete-se a:

• Empregar os serviços exclusivamente para finalidades lícitas e relacionadas à gestão de acesso e administração condominial;
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização nem explorar vulnerabilidades;
• Não realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem ou tentativa de extrair o código-fonte do software;
• Não introduzir qualquer tipo de vírus, código malicioso ou conteúdo que comprometa a integridade da plataforma;
• Não utilizar a plataforma para finalidades distintas daquelas para as quais foi desenvolvida — em especial, vigilância em desconformidade com a LGPD ou com o Marco Civil da Internet;
• Cumprir a legislação aplicável, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as resoluções da ANPD.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — código-fonte, marcas, logotipos, interfaces, layouts, documentação, materiais gráficos e textuais — é de propriedade exclusiva da Sentinel ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

É vedado ao usuário reproduzir, modificar, distribuir, sublicenciar ou criar obras derivadas sem autorização prévia e por escrito da Sentinel.

6. Disponibilidade dos serviços

A Sentinel emprega esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível com qualidade. Não há, contudo, garantia de disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer:

• Manutenções programadas, comunicadas com antecedência sempre que possível;
• Indisponibilidades decorrentes de caso fortuito, força maior, ataques cibernéticos, instabilidade em provedores de internet, energia ou serviços de terceiros;
• Interrupções pontuais para correções emergenciais de segurança.

A operação local (autenticação biométrica, abertura de acessos pelo Sentinel Edge) foi projetada para continuar funcionando durante quedas de internet dentro dos limites técnicos do equipamento instalado.

7. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a Sentinel não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, lucros cessantes ou perdas consequenciais;
• Perda de dados causada por falha do contratante em manter rotina adequada de backup local ou por uso indevido da plataforma;
• Atos de terceiros que afetem o funcionamento dos serviços (provedores de internet, energia, dispositivos de hardware, plataformas de pagamento);
• Decisões operacionais tomadas pelo síndico, administradora, integrador ou empreendimento com base em informações geradas pelos sistemas;
• Configurações ou customizações realizadas pelo integrador ou pelo empreendimento que resultem em descumprimento de obrigações legais ou de boas práticas de segurança.

A responsabilidade total da Sentinel, em qualquer caso e por qualquer fundamento, estará limitada ao valor pago pelo contratante diretamente à Sentinel nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da plataforma é regido pela Política de Privacidade e Proteção de Dados da Sentinel, que integra estes Termos e descreve detalhadamente:

• Os papéis das partes (Controlador, Operador, Suboperador) na cadeia de tratamento;
• As finalidades e bases legais aplicáveis;
• Os direitos do titular e os canais para exercê-los;
• As medidas de segurança adotadas pela Sentinel;
• A política para incidentes de segurança.

Para quaisquer assuntos relacionados a privacidade, LGPD e exercício de direitos do titular, utilize o canal dedicado lgpd@sentinel.dev.br.

9. Modificações destes Termos

A Sentinel poderá atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais (e-mail, banner no site, aviso no app) com antecedência razoável.

O uso continuado da plataforma após a publicação de uma nova versão implica concordância com os termos atualizados.

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente da relação aqui regulada, fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Versão 2.0 · Última alteração 14/06/2026.